Qual è il software gestionale ERP migliore per il settore dei servizi? La verità è che non esiste e non può esistere.
In questo articolo ti spiego perché e ti indico qual è il software gestionale più adatto al tuo caso, se la tua azienda è nel settore dei servizi.
ERP#
Un ERP è un software per la pianificazione delle risorse aziendali...pensato per le aziende di produzione.
Le funzionalità di un ERP sono legate alla contabilità, alla gestione del magazzino, le vendite, gli acquisti e soprattutto la PRODUZIONE.
Risponde alle domande: cosa produrre, quanto produrre, quando produrre e cosa approvvigionare, quanto approvvigionare e quando approvvigionare.
Da qui si capisce che non è pensato per i SERVIZI. Al limite si può usare per il commercio, tralasciando il modulo della produzione.
Per i servizi di fatto si può utilizzare solo la parte di Contabilità.
Perché non esiste un software gestionale per i servizi?#
I problemi legati alla produzione sono grossomodo gli stessi sia che tu produca un PC o un occhiale o qualsiasi altro prodotto. Dovrai definire la distinta base, pianificare la produzione, la politica degli approvvigionamenti e così via.
La stessa cosa non vale per i servizi.
Un corriere espresso ha problematiche completamente diverse da un'agenzia immobiliare che ha problematiche diverse da un laboratorio di analisi, ecc.
Mi dirai: "però esiste un softwre gestionale per i corrieri espresso così come esiste un software gestionale specifico per le agenzie immobiliari e potrebbe esistere anche un software per i laboratori di analisi".
È vero, ma c'è una considerazione da fare.
Software che usi = servizio che eroghi#
Il software che usi è una parte fondamentale del servizio che eroghi. Ad esempio per un corriere espresso il software viene utilizzato:
- dai clienti per calcolare il costo delle spedizioni in autonomia.
- dai clienti per inserire le spedizioni e le richieste di ritiro.
- dal corriere per lavorare le spedizioni e portare a termine le consegne.
- dai clienti per tracciare le spedizioni ed essere notificati della consegna.
Di fatto il software è il servizio che il corriere eroga.
La domanda provocatoria è: "se il software che usi è uguale a quello dei tuoi concorrenti, in cosa il tuo servizio è UNICO, diverso, migliore, innovativo?"
Conclusione#
In conclusione, se hai un'azienda di servizi, utilizza un software a pacchetto o un software gestionale già pronto solo ed esclusivamente per la gestione della fatturazione e della contabilità.
Per tutto il resto usa un software realizzato su misura della tua realtà, che ti metta nella posizione di poter innovare rispetto ai tuoi concorrenti o comunque di poter abbracciare il cambiamento prima degli altri.
Se ti uniformi e usi lo stesso software dei tuoi concorrenti è come se diventassi un affiliato di un franchising.
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